POLITIQUE DE VENTE EN LIGNE / MODIFICATIONS ET RETOURS

 

 

Pour pouvoir passer votre commande en ligne, nous vous recommandons de nous contacter au préalable pour confirmer l'existence du produit que vous souhaitez acheter en stock,  Vous pouvez le faire via le chat en ligne, par mail à info@k1000.eu  ou par téléphone au +34931809143   640629120  de 9h30 à 13h00 et de 16h00 à 19h00, une fois confirmé, il vous suffit de sélectionner le produit et de suivre les instructions

 

Méthodes de payement

hors ligne

Virement bancaire

est  est notre numéro  compte:  "La Caixa" ES66 2100 1125 9601 0026 9512

Pour les transferts depuis l'extérieur de l'Espagne, l'IBAN est nécessaire :

ES66 2100 1125 9601 0026 9512 / SWIFT/BIC : CAIXESBBXXX

Si le produit est fabriqué en stock, dès que le paiement est effectué et que nous recevons une confirmation de votre part (nous envoyant un reçu ou une capture d'écran) ou de votre banque, votre commande sera expédiée.

Pay Pal

Vous devez avoir un compte paypal.com pour pouvoir effectuer le dépôt dans le nôtre : k1000pedidos@gmail.com. Dès le paiement effectué, si le produit est fabriqué en stock, votre commande sera expédiée, sinon, nous vous enverrons un email avec les délais de fabrication.

 

Lorsque vous aurez passé votre commande, vous recevrez un e-mail à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre inscription avec la confirmation que votre commande a été traitée correctement.

Pour les pays de l'UE, les prix incluent la TVA.

Pour les pays hors UE et les îles Canaries, le prix est le même, mais lors de la réception de votre commande vous devrez vous occuper d'éventuelles taxes douanières. (Vous devez contacter le bureau de douane de votre pays.  

Si vous refusez votre commande une fois reçue, vous devrez supporter les frais d'expédition d'origine, ceux de retour à notre atelier, (ainsi que toute taxe appliquée à votre commande à la douane).

 

Expédition

Les frais de port en Espagne seront gratuits pour les commandes supérieures à 60 € (offre non valable pour les envois à l'étranger), pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter par e-mail info@k1000.eu.

Les articles seront expédiés par l'intermédiaire de la société de messagerie sélectionnée par k1000 (nous travaillons avec Correos Express, MRW et ASM), une fois le paiement vérifié.

Nous utilisons des systèmes de messagerie qui livrent en mains propres, il est donc important qu'il y ait quelqu'un à l'adresse indiquée pour le récupérer (un portier ou un voisin ; nous recommandons également qu'il vous le livre sur votre lieu de travail). Deux tentatives sont faites  (pendant les heures ouvrables et sans pouvoir préciser l'heure de livraison précise) et, s'il n'y a personne, la commande est acheminée au bureau le plus proche, où vous devrez aller la chercher.

Les frais de port ont été établis en fonction du coût actuel d'envoi de colis sur le territoire national.

Pour les envois vers les îles Canaries, écrivez-nous un e-mail à info@k1000.eu , pour voir les modes d'expédition possibles et les frais supplémentaires.

Le délai de livraison dépendra si le produit est en stock ou si nous devons le faire, nous le confirmerons par e-mail via le  info@k1000.eu . Les articles seront envoyés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au moment de la passation de la commande.

 

Retours et échanges

Vous avez 14 jours calendaires à partir du moment où vous recevez votre commande pour effectuer des modifications ou des retours.

 

Pour les échanges et les retours, vous devez nous envoyer le produit dans son emballage d'origine, en parfait état et sans signes d'utilisation.

 

Le retour doit être effectué par courrier recommandé ou tout autre système avec un enregistrement de livraison (courrier, etc.), vous devrez nous contacter par e-mail à  info@k1000.eu. et envoyez le produit dans les plus brefs délais à k1000 : Av diagonal 296, 08013 Barcelone, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.  

 

Une fois le produit reçu et son état vérifié, nous procéderons à l'échange ou au remboursement du coût du produit (pas les frais d'expédition) via le même système de paiement avec lequel l'achat a été effectué.

 

Si votre commande arrive avec un défaut, veuillez nous contacter dès que possible : à info@k1000.eu  

 

Pour plus d'informations sur les retours et leur procédure, vous pouvez lire le contrat général d'achat et de vente sur ce site.

Si vous avez des questions, écrivez-nous à info@k1000.eu ou appelez le +34931809143  +34640629120

conseils de lavage

Étant le tissu le matériau principal des sacs, cela dépend du type qu'il peut être lavé ou non dans la machine à laver. Au cas où, nous recommandons toujours le lavage des mains à l'eau froide.  Si vous les lavez à la main avec un savon doux, les couleurs seront toujours mieux conservées,  si vous le faites dans la machine à laver, laissez-le être avec de l'eau froide et un essorage doux ou sans essorage. Étant donné que les jeans peuvent perdre de la couleur, vous pouvez utiliser  certaines lingettes qui sont vendues dans les supermarchés qui séparent les couleurs.

Si vous souhaitez le repasser plus tard, attention à ne pas repasser les rubans !

Si vous avez des questions, des conseils ou des suggestions, écrivez-nous à  info@k1000.eu  ou vous pouvez également nous appeler au +34931809143  640629120

 

Chez k1000, nous attachons une grande importance au caractère unique de chacun de nos produits, c'est pourquoi les couleurs des corps et des fermetures éclair de nos produits peuvent changer.  par rapport aux photos

Si vous souhaitez un produit avec la base et les fermetures éclair d'une couleur particulière, vous pouvez le mettre dans les commentaires de la commande ou en nous écrivant à info@k1000.eu

Grands imprimés selon la coupe du tissu, peuvent changer par rapport aux photos du catalogue.