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Acheter chez k1000 est facile et pratique grâce à notre boutique en ligne.
De là, vous pouvez effectuer le paiement via Paypal (via ton compte Pay Pal) ou par virement bancaire via l'option hors ligne.
Si vous utilisez l'option hors ligne, nous vous fournirons un numéro de compte par courrier pour effectuer le dépôt.
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Tous nos produits incluent 21% de TVA.
EXPÉDITION
Nos commandes nationales sont envoyées par la société de messagerie Correos Express ou MRW.
Les expéditions vers les îles Canaries, Ceuta, Melilla et International (États-Unis, Australie, Pologne, Suède) sont envoyées par courrier certifié, avec un numéro de suivi. Le délai de livraison via Correos varie en fonction de la destination, vous pouvez le vérifier sur www.correos.e.
Pour le reste du monde, les expéditions sont effectuées par ASM (GLS)
Délai de préparation : 1-3 jours si le produit est en stock / Délai d'expédition : 24-48h (Correos Express, MRW).
Tous nos produits sont fabriqués à la main et parfois nous avons besoin de plus de temps de préparation, nous vous recommandons donc d'être un peu en avant avec vos achats et que si vous en avez besoin contactez-nous d'urgence avant de faire votre achat.
Les frais de port sont fixes, quoi que vous achetiez vous ne paierez que 4€ de frais de port
Contactez-nous si vous avez besoin d'une livraison plus urgente et nous vous informerons des tarifs et délais de livraison : info@k1000.eu
Conditions d'expédition par courrier :
– Vous recevrez le colis dans le délai établi selon l'option choisie à partir du moment de la confirmation de l'envoi. Nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez vérifier l'état de votre envoi sur le site Web du transporteur correspondant et être au courant de l'arrivée du colis. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre quelques heures à apparaître en raison de la connexion avec les systèmes informatiques MRW/Correos Express.
– Le coursier effectue deux tentatives de livraison à l'adresse indiquée. Si personne n'est trouvé à la maison, ils vous contacteront pour organiser une deuxième livraison ou vous pourrez récupérer votre colis auprès de la délégation correspondante dans les dix jours.
– Les changements d'adresse de livraison après notification de l'expédition de la commande seront facturés comme une nouvelle expédition. Veuillez vous assurer qu'il y a quelqu'un à l'adresse de livraison que vous indiquez pour recevoir le colis. Si lors de la commande vous constatez que l'adresse est erronée, écrivez-nous au plus vite afin que nous puissions la corriger avant l'expédition.
– Les frais supplémentaires découlant d'éventuelles erreurs de l'acheteur lors de la fourniture de l'adresse de livraison seront à la charge de l'acheteur.
Pour éviter les incidents de livraison, veuillez vous assurer que l'adresse que vous indiquez lors de votre commande est correcte et complète (numéro de rue, étage, localité, code postal, numéro de téléphone, etc.) et qu'il y a généralement quelqu'un pour réceptionner le colis sur temps de travail (si vos horaires sont compliqués, nous pouvons vous l'envoyer au travail ou au domicile d'un membre de la famille ou d'un ami). N'oubliez pas de nous indiquer votre numéro de téléphone.
RETOURS & ÉCHANGES
Vous avez 14 jours calendaires à partir du moment où vous recevez votre commande pour effectuer des modifications ou des retours.
Pour les échanges et les retours, vous devez nous envoyer le produit dans son emballage d'origine, en parfait état et sans signes d'utilisation. Le retour doit être effectué par courrier recommandé ou tout autre système avec accusé de réception (courrier, etc.), les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Une fois le produit reçu et son état vérifié, nous procéderons au remboursement du coût du produit (pas les frais d'expédition) via le même système de paiement avec lequel l'achat a été effectué.
Si votre commande arrive avec un défaut, veuillez nous contacter dès que possible : info@k1000.eu